Apagar a conta YouGo

MZDEAL, Lda. · aplicação YouGo (viagens e entregas)

1. Na aplicação (mais rápido)

Abra a YouGo → Perfil → Informações → Apagar conta → Pedir eliminação. Pode escrever o motivo (opcional).

2. Sem a aplicação

Envie um e-mail para geral@mzdeal.co.mz com o assunto “Apagar conta YouGo” e o número de telefone da conta. Para confirmar que a conta é sua, podemos pedir-lhe que responda a partir desse número pelo WhatsApp.

3. O que apagamos

Nome, número de telefone, e-mail, foto, locais guardados, histórico de viagens e entregas, mensagens do chat, avaliações e, para motoristas, os documentos e as fotos da verificação de identidade.

4. O que guardamos (e por quanto tempo)

Só o que a lei nos obriga a guardar: registos financeiros e fiscais (recibos, facturas, pagamentos e recargas), pelo prazo que a lei moçambicana exigir. Esses registos ficam fechados e não são usados para mais nada.

5. Prazo e saldo

Tratamos o pedido em até 30 dias. Motoristas: o saldo carregado e não usado é devolvido mediante pedido, sem os bónus.