Política de Privacidade
1. Responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a MZDEAL, Lda., NUIT 402090065, Av. Daniel Malinda, Casa n.º 142, R/C, Bairro Central A, Distrito Municipal KaMpfumo, Cidade de Maputo. Contacto para privacidade: geral@mzdeal.co.mz.
2. Que dados recolhemos
Conta: nome, número de telefone e senha (a senha é guardada de forma encriptada pelo nosso fornecedor de autenticação; a YouGo não a consegue ver).
Localização: o ponto de recolha, o destino e a sua posição GPS enquanto faz um pedido. Para motoristas, a posição enquanto estão online ou em viagem.
Viagens: percursos, preços, forma de pagamento, horas, cancelamentos, avaliações, mensagens do chat da viagem e problemas reportados.
Motoristas: dados do veículo (tipo, marca, modelo, cor, matrícula), números M-Pesa/e-Mola para receber pagamentos, saldo, recargas e extracto. Ficha de recursos humanos, vista só pela equipa YouGo: número do BI, NUIT, morada, contacto de emergência, data de entrada, validade dos documentos e ocorrências (elogios, advertências, queixas, acidentes, suspensões).
Verificação de motoristas: fotografias do Bilhete de Identidade, da carta de condução, dos documentos e do seguro do veículo, da viatura, e selfies da prova de vida, com o resultado da análise automática do rosto (se há um rosto, a posição da cabeça e se sorri). Não criamos modelos biométricos para identificar pessoas: as selfies servem apenas para confirmar que o titular da conta está presente e para a equipa comparar com o documento.
Dados técnicos: identificador interno da conta e informação básica do dispositivo necessária para a aplicação funcionar.
3. Para que usamos os dados
Para criar e gerir a sua conta, ligar clientes a motoristas, mostrar o veículo no mapa, calcular preços e comissões, gerir o saldo dos motoristas, garantir a segurança, prevenir fraudes, responder a queixas, melhorar o serviço e cumprir obrigações legais.
4. Com quem partilhamos
Entre cliente e motorista, durante a viagem: nome, telefone, posição e, no caso do motorista, o veículo e a matrícula.
Prestadores tecnológicos que trabalham para nós: Google Firebase (base de dados, autenticação e armazenamento de fotografias; os dados ficam alojados em centros de dados da Google, na região de Joanesburgo, África do Sul, e as fotografias da verificação de motoristas nos Estados Unidos), Google Cloud Vision (analisa as selfies da prova de vida dos motoristas, sem guardar as imagens) e servidores de mapas OpenStreetMap (que recebem apenas pedidos de imagens do mapa).
Vodacom M-Pesa, nas recargas automáticas do saldo do motorista: o número M-Pesa, o valor e a referência da recarga, apenas para processar o pagamento.
PayPal, nas recargas por PayPal: o valor e a referência da recarga. Os dados da sua conta PayPal ou do seu cartão são tratados pelo PayPal; a YouGo não os vê nem os guarda.
Autoridades, quando a lei o exigir ou para proteger a segurança de alguém.
A YouGo não vende os seus dados pessoais.
5. Durante quanto tempo
Guardamos os dados enquanto a conta estiver activa. Depois de pedir a eliminação da conta, apagamos ou anonimizamos os dados, excepto os que a lei nos obrigue a guardar (por exemplo, registos financeiros e fiscais) e durante o prazo que a lei exigir.
6. Segurança
Os dados viajam encriptados (HTTPS). O acesso é protegido por regras de segurança: cada pessoa só vê os dados de que precisa (por exemplo, só o cliente e o motorista de uma viagem lêem o chat dessa viagem).
7. Os seus direitos
Pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, opor-se a um tratamento ou retirar o seu consentimento. Pode corrigir o nome no Perfil e pedir a eliminação da conta em Perfil → Apagar conta, ou escrever para geral@mzdeal.co.mz. Respondemos no prazo de 30 dias.
8. Menores
A YouGo não se destina a menores de 18 anos e não recolhe intencionalmente dados de menores.
9. Lei aplicável
Tratamos os dados de acordo com a lei moçambicana, incluindo o artigo 71 da Constituição da República, os artigos 80 e 81 do Código Civil e a Lei n.º 3/2017 (Lei das Transacções Electrónicas), bem como a legislação de protecção de dados pessoais que vier a ser aprovada.
10. Alterações
Podemos actualizar esta Política. As alterações importantes são avisadas na aplicação.